为践行党的群众路线，增强部门服务意识，规范学校基建大修工作程序，基建处结合近期群众路线教育实践活动的开展，以具体项目为抓手，大力提倡“从用户中来，到用户中去”的理念，加强“倾听”与“反馈”，进一步推动了部门的服务行为建设。

    本年度经学校立项，决定将学校历史风貌保护区的108号房进行装修，今后作为刘湛恩故居陈列展示、资产经营公司（含技术转移中心）办公场地和“协同创新办公室”共享办公场地使用。基建处在接到立项任务后，立即与用户单位资产经营公司、档案馆进行了沟通，在了解到用户单位需要该房屋的历史图纸后，及时委派了部门工作人员前往上海市城建档案馆、校档案馆查阅复印了相关图纸，提供给用户以方便他们进行房间布置考虑。

    在用户方提交平面布局和具体装修内容后委托了设计院进行了初步方案设计，设计方案完成后主动上门服务，在用户单位的办公地点组织方案协调会，召集规划发展处、用户单位对初步方案进行了充分论证，在集中意见后再让设计院深化设计。

    11月14日基建处又再次前往用户单位办公地点，将完善后的设计方案和设计估算向规划处、档案馆、校资产经营公司（含技术转移中心）进行了汇报，在会上详细论证、充分沟通，形成最终的设计方案和设计估算。

    “从用户中来，到用户中去”是基建处践行群众路线教育实践活动的一个试点，他们表示在今后的工作中会一直秉承这样的人性化服务理念，把学校的基建大修工作做得更好。